Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie
Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie
Bitte lesen Sie die folgende Richtlinie sorgfältig durch, um Ihre Rechte und Pflichten beim Einkauf bei Warenfix zu verstehen.
Rückgaben & Erstattungen
Sie können eine Rückgabe und Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung unter den folgenden Bedingungen beantragen:
Defekte Artikel:
Wenn der gelieferte Artikel defekt ist oder nicht ordnungsgemäß funktioniert, senden Sie uns bitte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ein Foto oder Video, das das Problem zeigt. Nach Prüfung des Nachweises erstatten wir den vollen Betrag sofort, ohne dass Sie den Artikel zurücksenden müssen.
Artikel entspricht nicht der Beschreibung, den Erwartungen oder wird nicht mehr benötigt:
Wenn Sie einen Artikel zurückgeben möchten, der nicht defekt ist, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt.
Nach Ihrer Mitteilung haben Sie weitere 14 Tage Zeit, um die Ware in unbenutztem Zustand und Originalverpackung an uns zurückzusenden.
Die Rücksendekosten sind in diesem Fall vom Käufer zu tragen und nicht erstattungsfähig.
Reduzierte Artikel:
Sie haben dieselben Rückgaberechte für reduzierte Artikel wie für reguläre Produkte.
Hinweis:
Wir behalten uns das Recht vor, keine Rückerstattung zu gewähren, wenn der Artikel durch Selbstreparaturversuche oder durch Dritte beschädigt wurde.
Erstattungen
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, wird Ihre Rückerstattung innerhalb von 5 bis 7 Werktagen über die ursprünglich gewählte Zahlungsmethode veranlasst.
Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail über den erfolgreichen Abschluss der Erstattung.
Garantiebedingungen
Herstellergarantie:
Warenfix bietet eine Garantie von 9 Monaten ab Kaufdatum gegen Material- oder Herstellungsfehler.
Diese Garantie deckt keine Schäden ab, die durch unsachgemäßen Gebrauch, Fallenlassen oder vorsätzliche Beschädigung verursacht wurden.
Warenfix verpflichtet sich in solchen Fällen, das Produkt kostenlos zu reparieren oder zu ersetzen.
Erstattungen sind im Rahmen der Herstellergarantie ausgeschlossen – es erfolgt ausschließlich Ersatz oder Reparatur.
Fragen oder Rückfragen
Bei Fragen zu Ihrer Bestellung oder zu dieser Richtlinie kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice über unsere Kontaktseite oder direkt per E-Mail an:
📧 info@warenfix.de
📞 +49 7251 618060
🕘 Montag bis Freitag, 9:00 – 18:00 Uhr (Berlin-Zeit)